Privacidade e Segurança na compra de lingerie

 

Política de Privacidade e Segurança

 

1. Identificação

Este site é de propriedade e operado por Central Vitoria Comércio e Serviços Ltda, com endereço na Rua Antônio Aguirre 195, 2a. pavimento Lj5 Centro, Vitória /ES CEP 29016-020, inscrita no CNPJ sob o n.03.389.544/0001-85 , com Inscrição Estadual Isenta e endereço eletrônico adm@lingerievitoria.com.br.

 

2. Contato – SAC

Caso o usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Privacidade e Segurança, a Lingerie Vitoria disponibiliza o SAC para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer. O SAC opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo:

 (a) Por e-mail adm@lingerievitoria.com.br; (b) Por telefone fixo: (27) 3223-3957; (c) Por correspondência endereçada à LINGERIE VITORIA no endereço na Rua Antônio Aguirre 195, 2a. pavimento Lj5 Centro, Vitória /ES CEP 29016-020, sempre acompanhada das informações de contato do consumidor, para que possamos finalizar o atendimento.

 Em todos os casos, o Usuário receberá via email uma confirmação do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida assim que possível.

Além disso, a Lingerie Vitoria disponibiliza neste Site uma seção de Fale Consoco que direciona para nosso SAC via WhatsApp (27) 99859-5072, bem como suas demais políticas: Política de Trocas e Devoluções, Condições de Pagamentos, Política de Frete Grátis, e, finalmente, os Termos e Condições de Uso deste Site. Todos estes documentos podem ser consultados online em nosso site.

 

3. Informações gerais

A Lingerie Vitoria toma todas as medidas necessárias para proteger a privacidade do Usuário, em atendimento à legislação em vigor. Este documento detalha as formas de coleta, guarda, utilização, compartilhamento e divulgação de seus dados pessoais, bem como aponta claramente as medidas tomadas para assegurar a proteção dos dados coletados.

 

4. Coleta, utilização e guarda dos dados

Coleta de Dados

Conta de Acesso - Para a criação de uma Conta de Acesso no Site, o Usuário deve preencher um cadastro. Desta forma, um cadastro simples composto de endereço de e-mail e nome será requerido para o envio de mensagens publicitárias e promocionais ao Usuário sobre produtos, serviços, promoções e/ou novidades da Lingerie Vitoria. Para a realização de Compras, o Usuário deverá criar uma Conta de Acesso completa, fornecendo nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, CPF, endereço completo (estado, cidade, bairro, rua, número, complemento, informações extras). Os dados fornecidos pelos Usuários serão armazenados e utilizados pela Lingerie Vitoria, por si ou por terceiros por ela contratados, para fornecer os produtos do Site, realizar as transações comerciais, processar pagamentos a elas relacionados, compartilhar dados, enviar e-mails de ofertas, produtos, serviços e campanhas de marketing, armazenar o histórico de produtos visualizados, promover campanhas de retargeting, personalizar páginas do Site, verificar dados bancários e realizar entregas e devolução. Os dados poderão ser compartilhados com terceiros contratados pela Lingerie Vitoria nos termos desta Política, ressaltando-se que a criação de cada Conta de Acesso ou qualquer cadastro no Site, para o qual seja necessário o envio de qualquer dado pessoal do Usuário, pressupõe o consentimento expresso quanto à coleta, uso, armazenamento e tratamento de dados pessoais. O Usuário é responsável, nas esferas civil e criminal, pela veracidade e atualização dos dados fornecidos (inclusive os dados pessoais) e a Lingerie Vitoria se exime de qualquer reponsabilidade por danos decorrentes do preenchimento incompleto, impreciso ou inexato do cadastro pelo Usuário, sob qualquer meio ou forma, ou, ainda, pelo uso desse cadastro de forma indevida por qualquer terceiro não autorizado a usar tais dados ou, ainda, por terceiros que tenham, devida ou indevidamente, obtido os dados do Usuário para acesso no Site, agindo como se ele fosse.

Cookies - Visando oferecer a melhor experiência de navegação e Compras ao Usuário, a Lingerie Vitoria utiliza-se de tecnologias para coletar e armazenar informações relacionadas à visita do Usuário no Site e isso pode incluir o envio de um ou mais cookies ou identificadores anônimos que coletam dados relativos às preferências de navegação e às páginas visitadas pelo Usuário. A utilização destes dados fica restrita ao objetivo indicado e a Lingerie Vitoria se compromete a não utilizar ou permitir a utilização de tais dados com outra finalidade. Ademais, a coleta, guarda e tratamento destes dados é absolutamente automatizada, não havendo nenhuma possibilidade de contato humano com os dados em questão. O Usuário pode e poderá, a qualquer tempo, caso discorde da política de cookies acima, utilizar as ferramentas de seu navegador que impedem a instalação de cookies e ainda apagar quaisquer cookies existentes em seu dispositivo de conexão com a internet. A Lingerie Vitoria poderá ainda utilizar-se de outras tecnologias para a coleta de dados de navegação dos Usuários, comprometendo-se a guardá-los, tratá-los e utilizá-los em conformidade com este Política.

 SAC - Lingerie Vitoria poderá coletar dados pessoais do Usuário, que não sejam inseridos pelo Usuário quando entrar em contato com o SAC. Finalmente, a Lingerie Vitoria poderá acessar bases de dados públicas ou privadas para confirmar a veracidade dos dados pessoais informados pelo Usuário, inclusive dados relacionados ao pagamento da Compra.

 

Utilização de dados :

E-mail - A Lingerie Vitoria utilizará o e-mail do Usuário prioritariamente para enviar informações sobre suas Compras (confirmação de Compra e atualizações da situação). O e-mail cadastrado também será utilizado para comunicação relacionada a recuperação da senha de acesso do Cliente, em caso de perda ou esquecimento da senha. 

Publicidade - via mala direta, e-mail, Whatsapp ou SMS. No momento do cadastro de seus dados de contato, o Usuário terá a opção de aceitar ou proibir o envio de mensagens publicitárias. Ademais, a qualquer momento, o Usuário poderá alterar sua decisão, por meio de de contato com o SAC ou, ainda, no campo de descadastro existente nas newsletters enviadas pela Lingerie Vitoria, sendo que nesse caso o descadastramento da base de dados poderá demorar 24 horas para ser efetivada.

 Outras formas - Além das formas expostas acima, a Lingerie Vitoria poderá, a seu exclusivo critério, utilizar os dados pessoais do Usuário nas seguintes formas: (i) atualização de cadastro; (ii) garantia da segurança do Usuário; (iii) resposta a solicitações do próprio Usuário; (iv) informação acerca de alterações nos Termos e Condições de Uso ou das Políticas; (v) elaboração de estatísticas com relação ao uso do Site, garantido o anonimato do Usuário, inclusive para fins de aperfeiçoamento e entendimento do perfil dos Usuários para a melhoria do Site; (vi) aperfeiçoamento de ferramentas de interatividade entre o Site e o Usuário, garantido seu anonimato; (vii) cumprimento de ordens judiciais; e (viii) defesa dos direitos da Lingerie Vitoria contra o Usuário em procedimentos judiciais ou administrativos.

 

Guarda dos dados.
A Lingerie Vitoria guarda todos os dados coletados em suas bases de dados protegidas e seguras. Tais dados serão acessados apenas por processos computadorizados automatizados, profissionais autorizados e nos casos listados nesta Política. Caso o Usuário requeira a exclusão de seus dados da base de dados, a Lingerie Vitoria irá excluir, apenas guardando os dados que são considerados essenciais a fim de cumprir as obrigações legais de guarda obrigatória.

 

5. Compartilhamento e divulgação dos dados

A Lingerie Vitoria tem a confidencialidade dos dados pessoais do Usuário como prioridade em seus negócios. Assim, assume o compromisso de não divulgar, compartilhar, dar acesso a, facilitar acesso a, alugar, vender, trocar ou de qualquer outra forma disponibilizar tais informações a terceiros, sob nenhum pretexto, exceto nos casos autorizados expressamente pelo Usuário, inclusive nos casos indicados abaixo.

Com o único intuito de permitir a concretização de Compras no Site, a Lingerie Vitoria poderá compartilhar dados pessoais dos Usuários com seus parceiros comerciais, como empresas processadoras de pagamentos, administradoras de cartão de crédito e transportadoras. Neste caso, serão compartilhados apenas os dados pessoais imprescindíveis para que o parceiro comercial da Lingerie Vitoria desempenhe sua atividade (marketing, cobrança, entrega, etc.).

A outra hipótese de divulgação de dados pessoais é por meio de uma determinação judicial. Também neste caso, a divulgação ocorrerá apenas na medida necessária para cumprir a determinação judicial, permanecendo sigilosos os dados não requeridos pela autoridade em questão.

 

6. Dados transmitidos sem solicitação da Lingerie Vitoria

A Lingerie Vitoria solicita ao Usuário que não envie à Lingerie Vitoria quaisquer informações comerciais, criações pessoais, ideias, fotografias, projetos, conceitos, etc (Conteúdos Não Solicitados). Tais Conteúdos Não Solicitados serão sumariamente descartados, sem incorporação às bases de dados da Lingerie Vitoria.

Opiniões e fotos dos recebimentos dos produtos que os clientes enviam via email ou rede social poderão ser divulgadas em nossas redes sociais, porém, a identidade do usuário não será divulgada. Permanecerá oculta e protegida.

 

7. Medidas de segurança

Recursos tecnológicos. A Lingerie Vitoria adota certificados de segurança de dados para garantir a segurança de todos os dados pessoais coletados e armazenados. Apenas alguns funcionário da Lingerie Vitoria têm acesso à base de dados dos Usuários, sendo este limitado apenas àquelas pessoas cujas funções exigem o contato com dados pessoais. Tais medidas podem ser verificadas pelo Usuário acessando o Site pela visualização do “cadeado de segurança” em seu navegador de internet.

Sigilo da senha - A Lingerie Vitoria recomenda que o Usuário mantenha sua senha sob total sigilo, evitando a sua divulgação a terceiros. A Lingerie Vitoria nunca solicitará ao Usuário que informe sua senha fora do Site, por telefone, e-mail ou por qualquer outro meio de comunicação. A senha do Usuário deverá ser usada exclusivamente no momento do acesso à Conta do Usuário no Site. Caso o Usuário suspeite que sua senha tenha sido exposta a terceiros, a Lingerie Vitoria recomenda a imediata substituição da senha.

E-mails suspeitos - A Lingerie Vitoria envia ao Usuário apenas e-mails com documento relativos ao pedido e mensagens publicitárias, divulgando produtos e serviços ou atualizando informações. Se tiver dúvidas se algum email é de procedencia de nossa loja pode entrar em contato através de nossos canais de atendimento.

Cartões de crédito. A Lingerie Vitoria não armazena em sua base de dados informações financeiras do Usuário, como as informações referentes a cartões de crédito. O procedimento de aprovação do pagamento ocorre entre o Usuário, os bancos e as administradoras de cartões, sem intervenção da Lingerie Vitoria.

Impossibilidade de responsabilização. Em que pese os maiores esforços da Lingerie Vitoria, o atual estágio da tecnologia não permite que se crie uma base de dados absolutamente segura contra ataques. Desta forma, a Lingerie Vitoria exime-se de qualquer responsabilidade por danos eventualmente causados por terceiros, inclusive por invasões no Site ou na base de dados, por vírus ou por vazamento de informações, a menos que fique comprovada exclusiva culpa da Lingerie Vitoria.

 

8. Direitos das pessoas sobre os dados coletados

A Lingerie Vitoria permite que o Usuário faça diferentes tipos de cadastro, contendo mais ou menos informações de acordo com seu próprio objetivo no Site. Assim, o Usuário tem a possibilidade de escolher a forma de cadastro, devendo preenchê-lo com informações verídicas e atualizadas. O Usuário declara ser o legítimo titular de seus dados pessoais e poderá, a qualquer momento, utilizar as ferramentas do Site para editá-los, atualizá-los ou removê-los preventivamente de nossa base de dados. A Lingerie Vitoria manterá os dados preventivamente removidos em sigilo pelo prazo de seis meses, para atender obrigações legais de guarda obrigatória, descartando-os definitivamente após tal período. A Lingerie Vitoria disponibiliza ainda ferramentas para que o Usuário possa determinar alguns usos de seus dados pessoais, como a autorização para envio de peças de publicidade.

 

9. Uso de dados em caso de alteração de controle da Lingerie Vitoria

Os dados coletados podem ser eventualmente transferidos a um terceiro em caso de alteração do controle, de uma aquisição, de uma incorporação, de uma fusão ou de uma venda de ativos da Lingerie Vitoria sob qualquer meio ou forma.

 

10. Política de dados de menores

O Site não é direcionado a menores de 18 (dezoito) anos. No entanto, o acesso ao Site não é proibido aos menores, uma vez que não há qualquer conteúdo restrito por questões etárias. Os formulários e questionários do site da Lingerie Vitoria não visam obter dados de menores. Caso tais dados sejam inseridos por menores, seu representante legal poderá contatar o SAC para retificar, modificar ou remover tais dados.